Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wc 26

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "wc 26" hay "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền wc26.mobi và các tên miền liên kết chính thức khác.
• "Người chơi" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của wc 26.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do wc 26 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Crash Siêu Tốc và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi thành viên, bao gồm thông tin đăng ký, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược tại wc 26.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho tất cả giao dịch tại wc 26.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ wc 26 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác mà pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ tương tự.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của wc 26 chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. wc 26 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ (chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi tài khoản được phát hiện đăng ký dưới 18 tuổi sẽ bị khóa và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy trình xử lý.

2.2 Yêu cầu khác

• Người chơi phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Người chơi không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Người chơi không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Người chơi tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ wc 26 không vi phạm luật pháp tại quốc gia cư trú của mình.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại wc 26. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng tích lũy.

3.2 Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản và có thể phong tỏa số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập wc 26. wc 26 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập wc 26 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wc 26 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

wc 26 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán hợp lệ gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian xử lý từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản wc 26.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• wc 26 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các khoản nạp lớn bất thường.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. wc 26 cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể, không giữ tiền vô lý.

4.3 Phí giao dịch

wc 26 không thu phí xử lý nạp tiền. Đối với rút tiền, trong hầu hết các trường hợp wc 26 không thu phí; tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu theo quy định của tổ chức thanh toán tương ứng.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do wc 26 cung cấp đều chịu sự chi phối của điều khoản này và các điều kiện cụ thể đi kèm từng chương trình.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• wc 26 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• wc 26 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ wc 26:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống wc 26.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ wc 26 với mục đích chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn hệ thống.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để kiếm lợi bất hợp lệ.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Giao dịch phi pháp: Sử dụng phương tiện thanh toán trộm cắp, gian lận hoặc không được chủ sở hữu ủy quyền.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của wc 26.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

7.1 Quyền và nghĩa vụ của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ tất cả dịch vụ wc 26 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của wc 26.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản này và các quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có nghĩa vụ tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do wc 26 cung cấp khi cần thiết.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của wc 26

• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Có quyền từ chối xử lý giao dịch khi có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc dịch vụ.

8 Giải Quyết Tranh Chấp

8.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game, khuyến mãi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ wc 26, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng wc 26 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ wc 26 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị đưa ra phán quyết của bên thứ ba độc lập.

8.2 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập của wc 26 sẽ được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. wc 26 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, khách quan và minh bạch.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wc 26 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự đưa ra quyết định cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của wc 26, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc thiên tai.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wc 26 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người chơi tự nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản wc 26 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục, và wc 26 sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ thông tin.

10.2 Do wc 26 chấm dứt

wc 26 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Nhận định từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật yêu cầu chấm dứt tài khoản.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, wc 26 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng chưa rút, đồng thời không có nghĩa vụ bồi thường cho người chơi liên quan.

11 Điều Khoản Chung

11.1 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

11.2 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

11.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và wc 26, thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó liên quan đến đối tượng điều chỉnh.

11.4 Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ wc 26 qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.