Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại wc 26

Truy cập và sử dụng wc 26 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản pháp lý được nêu tại trang này — bao gồm chính sách dữ liệu, quyền tài khoản và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoản bạnPhạm vi dịch vụ tại Việt Nam
wc 26 Điều khoản và chính sách áp dụng tại wc 26
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể tại wc 26. Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đặc biệt với thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch kiểm tra định kỳ nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Mô tả vấn đề pháp lý hoặc điều khoản cần làm rõ — đội hỗ trợ sẽ phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Mẫu yêu cầu tài khoản Dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem lại dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ tại wc 26.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Báo cáo tranh chấp qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Nêu rõ mã giao dịch và ví điện tử đã dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.